Procédure de remboursement d'une licence Microsoft Windows Vista OEM pour un pc portable msi

Fri30Jul

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	Procédure de remboursement d'une licence Microsoft Windows Vista OEM pour un pc portable msi

Article Procédure de remboursement d'une licence Microsoft Windows Vista OEM pour un pc portable msi

Conditions d’éligibilité :
1. La date d’achat du produit doit être inférieure ou égale à 15 (quinze) jours.
2. Le système Windows Vista ne doit pas avoir été activé auprès de Microsoft.
3. L’étiquette de licence Windows Vista OEM doit toujours être collée sous le produit.

Procédure :
1. Le client effectue une demande en contactant le support technique de MSI France par téléphone au 0821.20.00.49 (0,09 euros TTC la minute) ou par e-mail à notebook@msi-computer.fr
2. Il nous fournit ses nom et prénom, ses coordonnées, le modèle du produit, le numéro de série de l’appareil et une copie de la facture d'achat.
3. MSI envoie au client un numéro d'autorisation de retour (RMA) et une lettre type de décharge.
4. Le client retourne à MSI France le produit complet convenablement emballé, à sa charge sous assurance, accompagné de la lettre de décharge dûment complétée, datée et signée.
5. Après réception de tous les éléments, une vérification sera effectuée.
6. Si tous les éléments sont conformes à nos conditions, MSI :
- vérifiera que la licence n’a pas été activée.
- supprimera le système d’exploitation et les partitions du disque dur.
- retirera l’étiquette de licence Windows Vista OEM.
- enlèvera les disques de restauration système et les guides de démarrage Windows Vista.
- fera parvenir au client un chèque de 30 euros TTC avec le produit dans l’état décrit ci-dessus.
7. Si l’un des éléments n’est pas conforme à nos conditions, MSI informera le client du non-remboursement de la licence et tous les éléments lui seront retournés.

Remarques :
1. La différence tarifaire entre le prix public d'une licence Microsoft Windows Vista et le remboursement MSI couvre les frais de dossier, la main d'œuvre et l’expertise, les frais de retour du produit sous assurance.
2. MSI ne garantit pas d’autre système d’exploitation que celui qui est fourni d’origine.
En cas de problème d’ordre logiciel, le client n’aura plus accès au support logiciel sur le produit. Néanmoins le pc portable restera sous garantie au niveau matériel.
3. MSI France ne peut être tenu responsable de tout dommage subi durant le transport ou de manque d’accessoires à la réception en ce qui concerne l’envoi effectué par le client.
4. Concernant les pc portables achetés en dehors de la France, le client doit contacter le SAV MSI du pays concerné.

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
1. La demande de remboursement a été faite plus de 15 jours après l’achat du produit.
2. Le client a activé Windows.
3. L’étiquette de licence Windows Vista OEM est absente ou abîmée.

MSI Computer France
12 boulevard de Strasbourg
Zone Industriel Gustave Eiffel
77600 Bussy Saint Georges
Tel : 01.64.76.49.49
Fax : 01.64.76.49.48

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Article numero:

Crée le:

Thu 18Jun 11:07